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FAQよくある質問

製品について サイズの選び方、
履き方、歩き方 お手入れに
ついて 購入について よくある
お問い合わせ ご使用上の
注意
Q.中底から金属片が出てきました。
A.

画鋲を踏んだ可能性がございます。ご着用時に画鋲が靴底面から刺さり、その後画鋲の頭部が取れ落ち、着用を繰り返すことにより徐々に中底に入り込み内側に突出するケースがございます。
弊社では甲材と靴底を接合する際、釘や鋲を使用しておらず、画鋲も使用しておりません。
甲の縫製時に使用する針は工業用ミシン針で、先端に糸を通す穴があるなど特殊な形状をしており区別できます。
また、検査工程において金属探知機でチェックして金属の混入がないことを確認しております。
金属片が出てきた時は、底面に画鋲等を踏んだ跡がないかご確認をお願いします。

中底から出てきた金属片
＜ご参考＞　上：工業用ミシン針、真ん中：画鋲、下：金属片
Q.つま先のステッチが解れてしまいました。
A.

ご着用時につま先部が擦られて糸が磨耗し擦り切れてしまうケースがございます。
（※この場合、上糸が擦り切れ靴内には下糸が残っている状態となります。）
つま先を擦ってのご使用は糸の擦り切れや靴本体の破損につながりますのでお避けください。

Q.長靴・ブーツ内部に水が浸みてくる感じがします。水漏れでしょうか。
A.

長靴・ブーツは、着用時の発汗による濡れや、内部にこもった汗などの湿気が外気との温度差により結露をおこして、水が浸みてきたと感じる場合がございます。
特に降雪時などの低温下では内部と外気温の差が大きく、結露が発生しやすくなります。
内部の結露や蒸れを防ぐことは出来ませんが、吸水性の良いインソールや靴下を使用したり、都度乾かすと軽減する可能性があります。
上記以外と思われる場合はお客様相談室にご相談ください。

Q.靴の音鳴りが気になります。
A.

シューズの構造や素材の組み合わせによって、歩行の際の接地時や屈曲時に音鳴りする場合がございます。
特にポリウレタンソールは接する路面の種類（タイルや樹脂）によって音が鳴る場合がございます。
また、甲材が革のシューズでは屈曲時に革同士が擦れ、音が鳴る場合がございます。

Q.特注サイズやオーダーメイドの靴は作れますか。
A.

誠に恐れ入りますが当社では対応しておりません。

Q.修理はできますか。
A.

一部商品（アキレス・ソルボ）を除き、承っておりません。

　

※不具合と思われる場合には下記お客様相談室へお問い合わせください。

お客様相談室

Q.左右別々のサイズを購入できますか。
A.

誠に恐れ入りますが、左右別々のサイズでの販売はしておりません。

Q.購入した商品が不具合と思われる。
A.

下記お客様相談室へお問い合わせください。

お客様相談室

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